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买了一个笔记本指纹识别不了,对方不给退货,怎么办?

您好,在买了一个笔记本我的指纹识别不了,别人的指纹能识别。在七天内我能换货吗?她坚持是我的指纹有问题不换我怎么办 ?
用户

您好,您是网上买的吗?如果是网上买的话,您无需理由,可以在七天内直接要求退货,如果不是在网上买的话,那么您只能起诉对方,只要您能够证明产品存在缺陷,那么一般如果对方没有反证的话,法院会支持您退货的。

律师 22号律师
您好,根据您的描述,如果是实体店买的,建议您与对方协商,如果确实是您的指纹不能识别,那么笔记本您就无法正常使用,因此看是否可以换。如果对方不同意换,笔记本也还能进行销售的话,建议找调解委员会调解。如果是网上买的,只要收货后7天内退货就可以。
如果您还有其他疑问,您都可以通过点击《法律咨询》来联系我们,您下单后,我们会及时安排律师为您服务的。
律师 45号律师

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