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已解答 寄包裹物件损坏如何向快递公司索赔?

你好我前几天在申通寄了个包裹,里面有一瓶还没打开过的神仙水价值1860撒的一滴不剩了,我该怎么找他们赔偿

2017-07-20 07:05

律师未回答前暂不可追问,律师的及时解答时间为:8:30-17:30,解答后您仍有疑问,可继续提问,感谢您的耐心等待

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该问题已有 2 位在线法律咨询

14号律师

您好,快递公司对于寄件物品有妥善保管的义务,建议您保留好快递单,同时要拍照保存数字图片文档,此外对坏件进行多角度拍照存档以便后续维权。
1、打快递公司电话申诉,证明自己已经投诉过,若快递公司不予理会,可登录“国家邮政局”网站,点击“消费者申诉”。注册账号后,可提起申诉。提交申诉后,随时保持电话畅通,快递公司会优先进行回访。一般快递公司会在接到邮政局督办后,主动打电话给寄件人协商解决。
后续邮政局工作人员会回访电话沟通确认,要将事情经过说清楚,并阐述与快递公司的沟通过程。根据实际情况进行博弈,任何情况务必留好证据。若仍然不能获得赔偿,可反复尝试投诉,只要有物证和人证,就极有可能申诉成功。
2、如若协商、申诉不成,建议您可以收集上述所说的相关证据,以及您与快递公司沟通过程中的电话录音等证据到法院起诉要求快递公司赔偿。

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71号律师

您好,请问您有保价吗?根据合同法相关规定,在货物运输中,承运人应当将货物安全运输到目的地。承运人应当对自接受货物时起至交付货物时止所发生的货物毁损、灭失承担损害赔偿责任。申通快递公司为承运人,应当承担货物遗失的赔偿责任。但存在举证问题,填写单号时候,您是否有写明价值、名称、数量、寄运时间?寄运时候是否拍照?现是否已经签收?若还未签收,则先拒签,要求快递公司赔偿。若已经签收,是否有现场拍照?
由于您的情况描述不够清晰,我们无法针对性提供相关法律意见给您。

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