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已解答美容店充值记录已经删除，店家搬走后一直不退款，该怎么办？

美容店充值五千，微信转账，记录已删除，未消费，后店家在未对我进行任何通知将店铺转给另一个公司，找这个公司表示上个店家的事他们不负责，找美容店店家一直不理会不退款，我该怎么维权和索要退款？需要准备什么？

2019-04-25 14:44

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38号律师 2019-04-25 16:42 回复

您好，根据法律规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。若是协商不成，建议您拨打12315电话进行投诉维权。

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