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您好张律师，我在京东平台上购买了榴莲，但是时候导致了腹泻，我提交了相应的检测报告和处方，但是客服说报告没有写是榴莲导致的腹泻问题，不承认，同时我购买的榴莲的质量与实际质量不相符，是否可以要求三倍赔偿。
律师未回答前暂不可追问，律师的及时解答时间为：8：30-17：30，解答后您仍有疑问，可继续提问，感谢您的耐心等待
25号律师
腹泻确实与多种原因有关，无法断定是榴莲导致的。您说的质量与实际质量不相符具体是指什么呢？如果是榴莲变质、腐坏等情况，可以找店家退还款项，如却因变质榴莲导致腹泻，可以进一步索赔就诊费用、误工费用。如果对方拒绝可以打消协电话投诉12315，或者起诉商家。
