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报了一个英语口语网课，报名界面上写坚持7天可全额返还学费。第一次上课又说有附加条件，需要100%出勤，按时完成作业才返现。现在那边说我没有按时完成，且没有保质保量，就不给我退了。费用能不能退
律师未回答前暂不可追问，律师的及时解答时间为：8：30-17：30，解答后您仍有疑问，可继续提问，感谢您的耐心等待
56号律师
可先核实对方前期关于退费的要求和条件是否有详细、明确告知，未有详细、明确告知而是事后增加的，可不予认可。对方以未保质保量完成作用为由拒不退费，关于作业的质量要求是否有事先明确？我方具体哪些方面未达到要求的，可要求对方详细说明。建议先与机构协商，协调无果的，可尝试向消费者委员会或教育局投诉处理。
