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已解答

在京东买手机，发现质量有问题，请问如果走法律程序的话，我应该怎么办？

提问时间：2016-06-04 21:57:48



你好，我想问下，我去年11月5号在京东商城买了一部苹果6sp64G玫瑰金你好，我想问下，我去年11月5号在京东商城买了一部苹果6sp64G玫瑰金，在没有任何摔过跟磕过的情况下，自己掉色了，我怀疑质量有问题，如果走法律程序的话，我需要做哪些，谢谢



您好，建议您先找京东的售后为您处理，如果对方不处理的，您可以打12315进行投诉，由消费者协议出面为您协商解决，若无法协商处理的，您可以直接向法院起诉京东商城。关于该产品的质量，您也可以找专业机构为您鉴定真伪，并作为您维权的证据使用。

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